Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro de 2025
A COGNUS TECNOLOGIA LTDA ("SALUS", "nós", "nosso") valoriza a privacidade dos nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de agendamento automatizado via WhatsApp.
1. Coleta de Dados
Coletamos as seguintes categorias de informações:
- Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone e informações comerciais necessárias para criar sua conta.
- Dados de Integração WhatsApp: Informações necessárias para conectar e operar o serviço de mensagens, incluindo metadados de conversas.
- Dados de Agendamento: Informações sobre horários, serviços e clientes agendados através da plataforma.
- Dados de Uso: Informações sobre como você interage com nossa plataforma para melhorar nossos serviços.
2. Uso dos Dados
Utilizamos seus dados para:
- Facilitar e processar agendamentos automatizados via WhatsApp
- Enviar lembretes e confirmações de agendamentos
- Melhorar e personalizar nossos serviços de IA
- Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
3. Compartilhamento com Terceiros
Podemos compartilhar suas informações com terceiros nas seguintes circunstâncias:
- Meta/WhatsApp: Como provedores de tecnologia registrados junto à Meta, seguimos rigorosamente as políticas da plataforma WhatsApp Business. Compartilhamos apenas os dados necessários para operar o serviço de mensagens.
- Provedores de Serviço: Trabalhamos com parceiros de infraestrutura que nos ajudam a operar nossa plataforma, sempre sob acordos de confidencialidade.
- Requisitos Legais: Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais.
Conformidade Meta: Operamos em total conformidade com as políticas da Meta Platform, incluindo os Termos de Serviço do WhatsApp Business e as diretrizes para Provedores de Tecnologia.
4. Seus Direitos (LGPD/GDPR)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), você tem os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você
- Correção: Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos
- Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e legível
- Revogação: Revogar seu consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados em certas circunstâncias
5. Contato do Encarregado de Dados
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:
Empresa: COGNUS TECNOLOGIA LTDA
CNPJ: 54.759.325/0001-81
E-mail: privacidade@iasalus.com.br
Prazo de Resposta: Até 15 dias úteis
6. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de e-mail ou aviso em nossa plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.